退換貨政策

退換貨原則（請務必先閱讀）

1.食品類商品（如醬料、料理包等），因屬易腐敗及客製化商品，依《消費者保護法》第19條規定，不適用 7 日鑑賞期。

2.若商品於到貨時有瑕疵、損壞、變質或與訂購內容不符，請於收到商品後立即聯繫客服，我們將協助處理退換貨事宜

開箱注意事項

1.為保障雙方權益，包裹拆封前請全程錄影(快轉或剪輯影片恕不受理)。

2.需清楚拍攝：未拆封狀態、開箱過程、商品內容、數量及明細。

3.若有問題，請於收貨後（含當日）3天內提供完整影片

退換貨條件

1. 退、換貨須為完整新品狀態。
2. 商品本體、附件、贈品、發票等需保持完整。
3. 寄回時請妥善包裝，避免運送過程造成損壞。

   ※若商品遭到損毀，將可能：無法退換貨或於退款中扣除損壞費用。

  ※   提醒：非商品瑕疵，恕無法辦理退換貨，下單前請務必確認

退換貨方式說明

換貨：僅限同一商品更換，無法更換為其他商品。（如需更換其他商品，請先辦理退貨後重新下單），商品確認無誤後，約 7 個工作日內寄出。

退貨：同一訂單可針對部分商品申請退貨，須將退貨產品正確告知客服人員，商品確認無誤後，約 7～14 個工作日內完成退款。

退換貨流程

1.聯繫客服（客服表單或 Line@）

2.提供資料：姓名、電話、Email、訂單編號、退換原因。

3.客服確認後，會盡速與您聯繫並通知寄回商品。

4.依指示將商品寄回指定地點。

※請妥善包裝商品，若因包裝不當導致損壞，將可能影響退換貨或退款金額。

5.運費由消費者負擔。

※若為本公司疏失或商品嚴重瑕疵，將由本司全額負擔運費。

退款方式

1.信用卡：刷退至原卡（依銀行作業時間）。

※若請款日在刷退作業之前，您當月仍會有此交易，下個月帳單才會收到刷退之負值金額。

2.Line Pay：原路退回。

※  若資料填寫錯誤，將影響退款時程，且需自行承擔。